目前，浙江省60岁及以上老年人口已达到746.6万人，空巢老人队伍将超过350万人。这对家政服务行业来说，无疑是一个巨大的利益“蛋糕”。但未曾想到，家政服务市场却很少愿意服务空巢老人。

　　家政公司“啃”不动

　　杭州家政协会秘书长陈建宁说，空巢老人的服务需求量大，这不可否认，但它也是最难做的一块，一方面是因为老人有自己的想法，一般都依赖亲人照顾；另外一方面，家政行业也有自己的顾虑，万一老人生病或者出现其他问题，而家政服务人员相对知识文化程度不是很高，错过救治良机，发生法律纠纷，这些都很难说清责任。

　　有这样顾虑的，还有杭州三替服务集团有限公司董事长陶晓莺。她说：“这一块目前比较难做，我们现在做钟点工、清洁工的比较多，很少做老人服务这块，目前这块市场还不是很成熟。”

　　家政和政府需要走很长的路

　　被市场放弃，大量的工作被推到了政府部门。老人养老问题，目前已经成为政府相关部门工作的重点之一。

　　在采访过程当中，很多老人不愿意接受家政服务人员，甚至在家政服务过程中，老人表现出极强的埋怨心理，认为他们在服务过程中没有把衣服洗干净或者打扫干净等,对家政人员很戒备。

　　杭州市一医院临床医生谢健认为，老人的心理原因很多，最主要表现在：老人岁数大了，子女不放心，不愿把亲人交给家政服务；老人不肯花钱雇家政，老人认为这个支出很大，自己能照顾自己；老人不肯接受没有亲缘关系的人服务；随着年纪的增长，有些老人判断意识模糊；本身就有精神疾病的老人。

　　家政也有自己的原因，因为现在的家政人员基本上都是“大妈阿姨”，从社会分工的角度来说，老人服务市场的空间很大，但现在家政公司很难达到老人要求，谢健说：“现在的老人服务，最基本要具备懂医疗、懂护理、懂做饭干家务等等，这些培训对于家政来说还有很长的路要走。”